În Austria, există două numere principale de urgență pentru contactarea poliției: 112 și 133. Aceste linii directe sunt esențiale pentru siguranța publică, gestionând de la reclamații minore la incidente grave.
Diferența dintre 112 și 133
- 112 este numărul de urgență valabil în toată Uniunea Europeană și redirecționează apelanții către cel mai apropiat centru de intervenție, unde pot fi direcționați către poliție, ambulanță sau pompieri. Acesta este util în special pentru turiști sau pentru cei care nu cunosc numerele de urgență locale.
- 133 este linia directă către poliția austriacă și trebuie apelată pentru asistență urgentă în cazuri precum raportarea unei infracțiuni, solicitarea de ajutor imediat sau protecția în cazuri de violență domestică.
►►► Schimbări importante în Austria din februarie 2025. Ce trebuie să știe românii
Cum funcționează sistemul de urgență al poliției?
Apelurile la 112 sau 133 sunt gestionate de unul dintre cele nouă centre regionale de control ale poliției din Austria, care funcționează non-stop. Operatorii evaluează situația și trimit echipaje de intervenție dacă este necesar.
În 2024, poliția austriacă a răspuns la aproximativ 1,36 milioane de urgențe, în creștere față de 1,33 milioane în 2023. Această creștere a fost atribuită unei prezențe sporite a poliției în spațiile publice, ceea ce a dus la mai multe intervenții directe.
Ce tipuri de incidente gestionează poliția
Conform Ministerului de Interne, poliția intervine frecvent în cazuri precum:
- Infracțiuni: furturi, tâlhării, fraude și agresiuni
- Accidente rutiere, mai ales când sunt implicați răniți sau daune semnificative
- Cazuri de persoane dispărute, ce necesită operațiuni de căutare urgentă
- Violență domestică, unde poliția intervine pentru protecția victimelor
- Tulburări publice: vandalism, altercații sau reclamații privind zgomotul
- Apeluri pentru consiliere juridică sau raportarea unor activități suspecte
A crescut sau a scăzut numărul apelurilor de urgență?
În 2024, Austria a înregistrat o scădere cu 15% a apelurilor de urgență la poliție comparativ cu 2023. Numărul total de apeluri a fost de 3,9 milioane, față de 4,4 milioane în anul anterior.
Deși apelurile au scăzut, numărul intervențiilor poliției a crescut, ceea ce indică o eficientizare a resurselor – mai puține apeluri, dar un procent mai mare care a necesitat intervenții reale.
Fiabilitatea sistemului de urgență din Austria
Centrele de control ale poliției din Austria sunt certificate conform standardului internațional ISO 18295-1, garantând un nivel ridicat de eficiență și calitate a serviciilor. În noiembrie 2024, cea mai recentă auditare a confirmat că Austria menține un standard internațional de răspuns la urgențe.
►►► Austria | Noua vinietă, obligatorie din februarie 2025. Riscați amenzi mari dacă nu o aveți!
Când trebuie să suni la 112 sau 133?
- Apelează 112 dacă ai o urgență oriunde în Uniunea Europeană și ai nevoie de intervenția poliției, ambulanței sau pompierilor.
- Apelează 133 pentru asistență directă din partea poliției austriece, fie că este vorba de raportarea unei infracțiuni, solicitarea ajutorului într-o situație periculoasă sau semnalarea unui comportament suspect.