Un proprietar de Volkswagen ID.4, Josh Cowan din SUA, se află într-o conflict deschis cu producătorul auto, după ce mașina sa electrică a rămas nereparată timp de 7 luni și jumătate. Problema principală: Volkswagen nu deține uneltele necesare pentru a remedia defecțiunile vehiculului. Situația tensionată îl determină acum pe proprietar să ducă disputa în instanță.
Josh Cowan a ales modelul ID.4 cu mari așteptări, bazându-se pe experiențele pozitive avute cu vehiculele Volkswagen de-a lungul anilor. În trecut, mașinile sale de la acest producător au necesitat rar vizite în service, iar el spera la o tranziție simplă spre mobilitatea electrică.
►►► Casarea mașinilor electrice pentru daune minore, între minciună și adevăr
Însă, curând după livrarea mașinii, au apărut primele probleme: o alertă legată de sistemul airbag și zgomot neobișnuit în momentul accelerării. În urma unei verificări, service-ul a constatat că era defectă cutia de viteze.
Reparația blocată din lipsa de echipamente
Deși problema părea identificată, rezolvarea acesteia s-a dovedit imposibilă, deoarece service-ul nu avea uneltele speciale necesare pentru reparație. „Așa că mașina stă acolo. În service. Au trecut șapte luni și jumătate”, a spus Josh Cowan.
O ofertă de despăgubire refuzată
Pentru a detensiona situația, reprezentanții Volkswagen i-au oferit lui Josh 3.000 de dolari drept compensație, însă acesta a refuzat suma. Nemulțumit, el a hotărât să ducă litigiul în instanță. Cazul a atras atenție internațională, fiind relatat și de WFTV Channel 9 sau Autoblog.
►►► Rechemare urgentă pentru mii de anvelope de mașini. Înlocuirea se efectuează gratuit
O perioadă dificilă pentru Volkswagen
Acest incident apare într-un context dificil pentru Volkswagen, care se confruntă deja cu critici legate de problemele din programul său de electrificare, în special legate de software-ul mașinilor electrice. Acum, instanța va decide cine are dreptate în disputa dintre producătorul auto și client.