Taximetriștii cu „maimuța” sunt binecunoscuți în aeroportul Otopeni, așa că mulți călători preferă serviciile firmelor de transport alternativ, chiar dacă, de multe ori, prețurile sunt cel puțin de două ori mai mari. Fac acest lucru, cred ei, pentru siguranță. Câtă naivitate!
Jelena Terzić (foto) este o jurnalistă din Serbia care a venit la București pentru a relata despre alegerile prezidențiale din mai 2025. Un șofer Uber i-a lăsat imaginea perfectă despre șoferii de transport alternativ.
Jelena a plecat spre aeroport pe 20 mai de la Grand Hotel aflat pe strada Batiștei folosind aplicația Uber. A răspuns la apel șoferul Adi, la volanul unui autoturism Hyundai Elantra.
A ajuns la Henri Coandă, a coborât din mașină și după mai puțin de două minute a realizat că și-a uitat rucsacul în care avea laptopul MacBook, o eșarfă și câteva cosmetice.
A sunat imediat la numărul pe care îl afișa aplicația, +40 312 298 285, pentru a lua legătura cu șoferul Adi. Degeaba. După câteva apeluri în zadar, i-a fost blocată această opțiune. A verificat și dacă și-a uitat rucsacul la hotel, dar nu. De la recepție a plecat cu el.
Jelena a încercat apoi să contacteze Uber prin intermediul aplicației pentru a raporta chestiunea. În multe cazuri, românii care au făcut acest lucru au reușit să blocheze contul șoferului până le-a fost returnat bunul pierdut.
Un român concediat de Inteligența Artificială a câștigat procesul cu Uber
În România, însușirea unui bun pierdut este infracțiune. Potrivit art. 243 CP din Codul penal, fapta de a nu preda în termen de zece zile un bun găsit autorităţilor sau celui care l-a pierdut sau de a dispune de acel bun ca de al său se pedepseşte cu închisoare de la o lună la trei luni sau cu amendă. Și sunt mulți condamnați pentru această infracțiune.
Jurnalista din Serbia a încercat să afle detaliile bancare ale tranzacției, pentru că a plătit cursa cu cardul și a lăsat și cinci lei ciubuc. Banca din Serbia i-a comunicat doar numele firmei mamă Uber, cea din Olanda. Așa că nu a aflat numele firmei colaboratoare Uber pentru care șoferul Adi lucrează.
După multe zile de comunicare cu chatbotul Uber, dar și cu reprezentanta firmei de comunicare angajată de Uber, răspunsul a fost același. Șoferul nu a găsit nimic.
Mai mult, în aplicație apare că de la Grand Hotel de pe Batiștei, șoferul a mers la adresa Primăverii 52, fosta vilă a lui Ceaușescu. Dar, harta arată că destinația a fost aeroportul Otopeni.
„Oricine poate uita ceva într-un vehicul, dar te aștepți să poți suna și raporta pierderea fără a aștepta mai mult de o zi pentru un răspuns în scris. Dacă iei un taxi obișnuit, de obicei ai numărul șoferului sau al companiei pe care ai sunat-o. Uber oferă și el un număr, al unui centru de apeluri pentru șoferi, dar nu răspunde nimeni, iar în cele din urmă apelurile tale sunt blocate”, a declarat Jelena Terzić pentru NewsRomania.net.
Practic, după zile în șir în care a încercat să ia legătura, în van, cu Uber, în care am încercat câțiva jurnaliști din România să o ajutăm, Jelena Terzić nu și-a recuperat laptopul pentru simplul motiv că șoferul a spus că nu a găsit așa ceva în mașină. Uber nu investighează, crede și nu cercetează.
Este greu de crezut, din moment ce de la hotel, Jelena a plecat cu rucsacul. Factura a pus-o într-un buzunar al acestuia și apoi a urcat în Elantra. Nu știe tot numărul de înmatriculare, doar literele: KUK. Așadar, lasați orice speranță, voi care intrați în Uber!
NewsRomania a discutat cu câțiva șoferi de transport alternativ legat de obiectele pierdute. „Nu știu dacă o să mai primească ceva, că ăștia-s cei mai mari hoți. La Uber sunt cretini, nu oameni! Nu vă bazați pe chatbot! În proporție de 99%, obiectele de valoare nu se recuperează. Numai dacă au dispozitiv de urmărire. Altfel, dracul mai găsește!”
Șoferul Uber cu care NewsRomania a stat de vorbă a explicat că soluția este ca patronul firmei de flotă din care face parte șoferul să fie contactat. Numai că acest lucru este imposibil, pentru că în extrasul de cont al Jelenei Terzić apare Uber din Olanda.
„Orice șofer Uber are licența de mașină la o flotă. Numai cu cerere la Poliție primiți informații, că, altfel, vorbim despre protecția datelor personale. Ideea e ca Uber să îi spună acestui șofer: Nu dai înapoi laptopul, nu mai lucrezi la mine! Normal, Uber ar fi trebuit să-l blocheze până la soluționarea situației”, a mai spus contractorul Uber care a cerut să fie anonim.