Autoritățile spaniole au aplicat sancțiuni severe mai multor companii aeriene low-cost care au fost găsite vinovate de practici abuzive. Printre acestea se numără perceperea unor taxe suplimentare pentru bagajele de mână sau pentru rezervarea unor locuri adiacente destinate însoțitorilor persoanelor cu dizabilități sau copiilor.
Ministerul pentru Protecția Consumatorilor din Spania a impus amenzi totale de 179 de milioane de euro companiilor aeriene Ryanair, Vueling, EasyJet, Norwegian și Volotea. Din această sumă, 100 de milioane de euro reprezintă amenda dată companiei irlandeze Ryanair, potrivit TVR Info.
Ryanair, amendă de 4,2 milioane € pentru nerambursarea biletelor la zborurile anulate
Ryanair este deținută de Ryanair Holdings plc, o companie listată public pe Bursa de Valori Irlandeză (ISEQ) și NASDAQ. Este cel mai mare grup aerian din Europa și compania-mamă a mai multor subsidiare, inclusiv Ryanair UK, Buzz, Lauda și Malta Air. Compania este deținută în majoritate de investitori instituționali, printre care se numără firme mari de investiții precum Capital International Investors, Massachusetts Financial Services și Baillie Gifford.
EasyJet și Norwegian sunt două companii listate la bursele din Oslo, respectiv Londra. Volotea este o companie aeriană de tip low-cost cu sediul în Barcelona, Spania, fondată în 2011. În prezent, aceasta este deținută în mare parte de fondatorii săi și de investitori privați, însă Aegean Airlines, principala companie aeriană din Grecia, a achiziționat recent o participație de 21%.
Vueling Airlines este deținută de International Airlines Group (IAG), un conglomerat important de companii aeriene format prin fuziunea dintre British Airways și Iberia. IAG a achiziționat un pachet majoritar de acțiuni în Vueling în anul 2013, integrând-o în portofoliul său, care include și alte companii aeriene precum Aer Lingus, Level și Iberia Express.
„Ministerul a aplicat sancțiuni pentru cinci companii aeriene low-cost din cauza unor practici considerate abuzive, precum perceperea de taxe suplimentare pentru bagajele de mână, costurile adiționale pentru rezervarea locurilor destinate familiilor cu copii sau persoanelor cu dizabilități, lipsa de transparență a prețurilor afișate consumatorilor sau tarifele pentru reimprimarea biletelor de îmbarcare”, a declarat Pablo Bustinduy, ministrul Protecției Consumatorilor.
Fisuri la avioane Boeing 737 ale companiei Ryanair, ascunse publicului
Oficialii de la Madrid au subliniat că nici o companie, oricât de mare ar fi, nu este mai presus de lege și nu pot fi tolerate modele de afaceri care încalcă drepturile consumatorilor.
Reprezentantul unei organizații de protecție a consumatorilor, Ruben Sanchez, a declarat: “Astăzi, pentru prima dată în istorie, putem spune că avem o amendă reală. Este o sancțiune adevărată.”
Pasagerii au raportat frecvent nemulțumiri legate de politicile de îmbarcare aplicate de aceste companii aeriene. Prin aceste sancțiuni, guvernul spaniol obligă companiile low-cost amendate să renunțe la practicile abuzive.